Популярные вопросы

Почему, в момент отключения горячей воды ТЭЦ-1, наш тепловой пункт не может самостоятельно обеспечить дом горячей водой.

Тепловой пункт является оборудованием производящим подогрев холодной воды для нужд ГВС за счёт сетевой воды, поступающей от ресурсснабжающей организации ДГК (применяется водоснабжение по закрытому контуру), в связи с чем, в случае проведения регламентных работ на тепловых сетях, ГВС отсутствует. Самостоятельно тепловой пункт производить подогрев холодной воды может только при наличии электроподогревателя, который проектным решением не предусмотрен.

С какого по какое число происходит расчет квитанций?

Сведения в платежном документе отражены в соответствии с Приказом 924/пр от 29.12.2014. Расчетный период с 26 по 25 число.

Как в квитанции отражена открытая и закрытая система горячего водоснабжения водоснабжения?

Открытая система ГВС применяется в летний период, покупка необходимых коммунальных ресурсов производится в виде 2-х компонентов (компонент на теплоноситель и компонент на тепловую энергию) у РСО Дальневосточная генерирующая компания (ДГК). Иначе говоря, УК покупает у ДГК и доставляет до потребителя покупную воду.
Закрытая система ГВС применяется в отопительный сезон, оборудование которым оснащен МКД позволяет закупать только холодную воду и подогревать ее самостоятельно, за счет теплоэнергии пришедшей в дом для нужд отопления. В связи счем холодная вода поставляется МУП Водоканал (в квитанции обозначена как "ХВС на нужды ГВС"), а теплоэнергия ДГК ( в квитанции обозначена как "Теплоэнергия на нужды ГВС"). Объемы каждого потраченного коммунального ресурса измеряются общедомовыми приборами учета.

Почему в квитанции отсутствует тариф по горячей воде?

В соответствии с законом №190-ФЗ в Хабаровске применяется двухкомпонентный тариф по горячему водоснабжению при открытой схеме водоснабжения. Это значит, что услуга по горячей воде представлена как единая составляющая 2-х услуг, компонента на теплоноситель (воды использованной для нужд ГВС) и компонента на теплоэнергию (тепла пошедшего на подогрев этой воды), тарифы устанавливает комитет по тарифам и ценам Хабаровского края на каждую отдельную услугу. Подачу компонентов производит РСО Дальневосточная генерирующая компания. В квитанции потребители видят строку "Горячая вода", которая содержить сумму (в руб) двух нижних строк (из которых и состоит услуга), причем напротив каждого компонента указан объем и тариф.

Я не проживаю в квартире, поэтому прошу прошу отключить отопление в моей квартире.

Расчет коммунальных услуг производится в строгом соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". При расчете коммунальной услуги «отопление» объем индивидуального потребления измеряется индивидуальным прибором учета, а в случае его отсутствия применяется норматив потребления, обеспечение отоплением производится круглосуточно в течение всего отопительного периода, допустимая продолжительность перерыва отопления составляет: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C Обязанностью управляющей компании является бесперебойное обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C) вне зависимости от пожеланий собственника или его фактического проживания в помещении. Для осуществления температурного контроля собственником, на отопительных приборах установлены терморегуляторы, позволяющие контролировать подачу тепла в помещение.

Почему мне производят расчет квитанций с начала даты заселения дома, хотя фактически акт приема-передачи квартиры подписывался значительно позже?

Управляющая компания «Восход» производит перерасчет квартирной платы на основании личного заявления и копии акта приема-передачи квартиры. Периодом перерасчета является дата начала начислений (согласованная с застройщиком дата заселения) и дата акта приема-передачи , указанная в правом верхнем углу. В указанном документе порядок оформления не предусматривает разграничение действий (например, дата получения, дата подписания, дата приемки и т.д.), а предполагает единовременное подписание документа в момент приемки помещения, в связи с чем, убедительно просим Вас, в случае расхождения даты фактического приема помещения и выдачи документа подтвердить справкой от застройщика. Убедительно просим обратить внимание на то, что контрагентом при определении обязательств между УК и застройщиком выступает организация ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» При Спецстрое России», в связи с чем, документы от других организаций не принимаются.

Если сравнить квитанции УК Восход с любым другим ТСЖ, суммы УК выше на 20-40%, чем в ТСЖ.

Разберемся, чем же отличается состав услуг в ТСЖ и в УК. В соответствии с требованиями закона в квитанции должны отражаться только 4 группы услуг:
- содержание и текущий ремонт жилья (тариф принимается по решению общего собрания), возможно выделение отдельной строкой платы за капитальный ремонт, если существует решение общего собрания). Размер платы – это произведение тарифа и общей площади квартиры;
- коммунальные услуги (холодная, горячая вода, водоотведение, отопление, электроэнергия). Размер платы производится по показаниям общедомовых приборов учета, размер тарифов установлен правительством Хабаровского края;
- дополнительные услуги – это расходы на оплату услуг не входящих в состав обязательных работ по содержанию дома, которые улучшают комфортное проживание, например, служба консьержей, домофон (если не входит в состав общедомового имущества), охрана, видеонаблюдение и т.д. Размер платы принимает общее собрание собственников.
Других строк в квитанции не может быть – это противозаконно! Однако, ТСЖ зачастую сознательно занижают тариф на содержание, бравируя его низким размером, при этом добавляют в квитанции дополнительные строки на услуги которые должны входить в общий состав работ по содержанию, например, дополнительно к плате за содержание выставляют услуги по антенне, обслуживанию лифтов, аварийного обслуживания и т.д. размер и наименования настолько различны, что порой удивляют разнообразием, иногда плату берут с квартиры, иногда с м.кв, а иногда и поголовно!
Причиной разницы в размере платы за квартиру, а обычно обыватель не смотрит на размер услуги повлиявшей на изменение платы, сравнивая ее с квитанцией любого из ТСЖ, может быть очень проста: площадь больше, чем в квартире, с которой сравнивают, или показания квартирных счетчиков выше и т.д.
Вывод: разница размера квартирной платы у УК и ТСЖ, может быть только в тарифе за содержание и текущий ремонт жилья, только одна строка может отличать размер платы УК и ТСЖ. Теперь сравним размер платы на примере одного из ТСЖ:
ТСЖ Сысоева, тариф на содержание в 2013 году составил 28,54 руб.с 1 кв.м.+ плата за услугу «антенна» 60 руб. с квартиры, попробуем рассчитать итоговый размер платы за содержание (для примера общая площадь условной квартиры 50 м.кв): Плата ТСЖ 28,54*50=1427 руб+60 руб=1487 руб. ; Плата УК Восход 31,41*50=1570,50 руб. Итого разница в плате составила 83,50 руб. ( или 1,67 руб. с 1 м.кв.) При условии, что в квитанции ТСЖ отсутствуют дополнительные строки, что является редким явлением. Не стоит забывать о вступительном (первоначальном) взносе в ТСЖ! Цена вечного вопроса что дешевле, составляет около 2 рублей с кв.м. Выбор за собственником, что ценнее экономия в 100 рублей или ухоженный двор, своевременное аварийное реагирование, профессиональный расчет, грамотный подход к делу? Не стоит забывать, что выбор тарифа это выбор собственника в УК тоже можно обслуживаться за 28 рублей, но тогда стоит выбрать набор услуг.

УК Восход обманывает нас, утверждая, что домофон установила за счет своей прибыли, домофон взымается с нас!

Тариф на содержание, который Вы видите в квитанции, на сегодняшний день или принят по решению общего собрания собственников, или применен городской (об этом писалось ниже). На размер применяемого тарифа оказывается минимальный перечень услуг, все, что не входит в обязательный перечень услуг называется дополнительными услугами, объем дополнительных услуг УК оказывает по своему усмотрению или имеет право, не оказывает их вообще.

Теперь ответим на вопрос, так за чей счет домофон? Например, при сдаче жилого дома Сысоева, 8 в эксплуатацию, по техническим характеристикам, не предполагалось оснащение дома автоматическим запирающим устройством (домофоном), и в тех домах, где домофоны установлены, затраты на приобретение домофона оплачивались ТСЖ за счет вступительного (первоначального) взноса в ТСЖ. Теперь вопрос, изменился бы тариф на содержание, если бы в доме отсутствовал домофон? Ответ, нет - не изменился! Если тариф остается прежним и без затрат на установку домофона, то зачем УК Восход несет затраты на установку (достаточно дорогих) дверей и домофонной системы? Возможно, все просто, УК рассчитывает на длительные отношения с собственниками, даже если это дорого для компании!

Почему у УК Восход высокий, по сравнению с другими домами в ТСЖ, тариф, наверное потому что УК-коммерческая организация созданная для сбора прибыли?

Стоит конкретизировать, Восход обслуживает дома до проведения ими 1 общего собрания, тариф на этот период выбирают не собственники, а устанавливает закон (поэтому менять тариф нельзя), после проведения 1 собрания и выбора способа управления, непосредственно совет дома должен проанализировать смету и вынести на обсуждение общего собрания собственников размер тарифа, в котором будут указаны все обязательные расходы (постановление 170 перечень и периодичность обязательных работ) и дополнительные расходы, а именно заборчики, столбики, цветники то есть все дополнительное благоустройство , соответственно размер тарифа и будет зависеть от перечня дополнительных работ. Выбор как жить делают сами собственники, если «чем скромнее, тем лучше» , например, если обязать УК оказывать только обязательные работы по содержанию дома, то и размер тарифа будет ниже.
Теперь о выгоде УК, естественно УК - это коммерческая организация, созданная для извлечения прибыли, но, законы экономики при этом работают как нигде, а именно прибыль, вложенная в развитие, позволяет иметь:
- свою мощную материально-техническую базу, свою снегоуборочную технику, дорогие инструменты, иметь запас материально восстановительных материалов;
- позволяет нанимать высококвалифицированных узких специалистов, например, газоэлектросварщик, юрист, садовник, плотник, инженер, теплотехник и т.д.;
- позволяет выполнять аварийные работы с привлечением средств на дорогостоящие материалы;
- позволяет производить оплату счетов ресурсснабжающих организаций в 100% объеме;
- иметь значительные скидки при оплате услуг подрядных организаций для управляющих компаний обслуживающих большое количество домов;
- позволяет увеличивать объем дополнительных услуг населению, что уменьшает % планируемой прибыли от основной деятельности и увеличивает возможности предприятия извлекать прибыль от дополнительных услуг;
Хотелось бы видеть пример некоммерческих организаций, в частности ТСЖ, где кроме как энтузиазм существуют какие-либо экономические составляющие, а главным критерием успеха работы предприятия, как известно, являются кадры, какому высококвалифицированному специалисту не хочется зарабатывать больше? Разве есть у ТСЖ возможность иметь узкопрофильных специалистов? Где возьмет ТСЖ деньги на дополнительное благоустройство или на оплату счетов, если сами собственники не торопятся их сдавать? Сейчас в свет вышло множество законов позволяющих контролировать работу организаций обслуживающих многоквартирные дома, причем применение штрафных санкций порой разорительны для многих ТСЖ, ведь эти штрафы покрываются за счет тарифа на содержание в который, естественно подобной статьи не предусмотрено, а значит, оплата штрафных санкций происходит за счет всех накопительных статей, например, аварийный фонд, прочие, непредвиденные и т.д. название статей зависит от фантазии управленцев ТСЖ. Так что же лучше ? Видеть легально заложенный % в смете предприятия и видеть тенденцию по его снижению за счет развития возможностей УК и оказания дополнительных услуг, или верить в мифическую бескорыстность энтузиастов ТСЖ, отчаянно прячущих следы своей деятельности? Почему домохозяйки и безработные не становятся хирургами, архитекторами, инженерами? Почему эта категория граждан порой, не имея даже самых начальных знаний, кинулась на поприще оказания жилищно-коммунальных услуг?
Прибыль - это мощный источник для рождения конкурентоспособной борьбы, а как известно, показателем конкурентоспособного предприятия является низкий тариф на содержание, который привлекает собственников, естественно с учетом всех перечисленных причин УК старается снизить тариф оказывая при этом максимальное количество дополнительных работ, не снижая их качества. После определения способа управления советам домовых комитетов, стоит заняться рассмотрением тарифа.
Да, УК бывают разные! Главным критерием оценки качества работы УК является наличие технических возможностей для самостоятельного оказания услуг, например УК Восход имеет самостоятельные службы: аварийно-диспетчерскую, паспортную, расчетно-кассовую, и т.д. И конечно о качестве обслуживания можно судить по внешнему виду домов или спросить собственников!

В летний период, очень часто, горячая вода поступает прохладная, будет ли производиться перерасчет за несоответствие температуры горячей воды?

В домах установлены приборы, позволяющие учитывать температуру коммунального ресурса по горячей воде на границе раздела с РСО, соответственно, ежемесячно формируется отчет фиксирующий объем и температуру коммунального ресурса, на основании этого отчета УК требует перерасчет за коммунальный ресурс у РСО и пересчитанную сумму отражает в квитанциях собственников. Однако, поступивший коммунальный ресурс по горячей воде, при отсутствии циркуляции, поступает в квартиры с еще более низкой температурой и зафиксировать температуру коммунальной услуги по горячей воде необходимо в соответствии с требованиями постановления №354. На основании составленного акта о несоответствии качества коммунальной услуги по горячей воде, в зависимости от температуры отраженной в акте, производится перерасчет.

Я прописан в помещении, где отсутствуют индивидуальные приборы учета воды (ИПУ), а проживаю без оформления регистрации по другому адресу, пользуюсь и оплачиваю коммунальные услуги по показаниям ИПУ, на основании чего хочу получить справку об оплате коммунальных услуг с целью получения перерасчета за коммунальные услуги по адресу регистрации.

Указанная справка выдается лишь собственникам получившим квартиры по договору долевого участия, на период с даты приема по акту квартиры по дату оформления св-ва гос. рег. права, потому как оформить регистрацию (которая является подтверждением факта проживания) при отсутствии на руках документов подтверждающих права собственности невозможно. Для получения справки об оплате коммунальных услуг (КУ) необходимо: 1. Предъявить акт-приема передачи (копия) 2. Свидетельство о праве собственности (копия) 3. Акт (в свободной форме) подписанный соседями о действительном проживании с указанием всех членов семьи С даты выдачи свидетельства подтверждающего право собственности указанная справка не выдается, потому как обязанностью гражданина является оформление регистрации по месту проживания.

Как поступить, если в кваритре я не проживаю и расхода воды у меня нет?

В соответствии с вступившими в силу изминениями, собственник обязан ежемесячно передавать показания приборов учета (ИПУ). В вашем случае, необходимо написать заявление в офисе компании, с просьбой не применять для расчета среднегодовой объем потребления воды, на основании собственноручного заявления индивидуальное потребление по воде не будет начислено на период не более 3-х месяцев, при повторном заявлении, необходимо провести актирование показаний ИПУ.

Отчего зависит размер ОДН по коммунальным услугам?

Стоит напомнить, что ОДН - это разница объемов зафиксированного общедомовым прибором учета и зафиксированным объемом индивидуальных приборов учета в кваритрах (в период с 25- по 25 число) С сентября 2012 года изменился расчет ОДН, теперь распределение происходит по общей площади, соответственно размер ОДН во многом зависит от добросовестности и пунктуальности собственников, чем точнее переданы данные, тем более точен размер платы за общедомовые нужды. Не стоит забывать, что теперь объем, в квартирах не переющих свои показания, рассчитывается из среднемесячного потребления за последний год, что значительно снижает общий месячный объем по квартирам. Чтобы выявить разницу в передаваемых показаниях управляющая компания обязана делать обход помещений с целью контрольного снятия показаний.

В акте приема-передачи квартиры в правом верхнем углу у меня стоит дата, однако, квартиру я принял значительно позднее и в ней не жил, с какой даты и каким образом будет мне произведен перерасчет квартирной платы?

Управляющая компания «Восход» производит перерасчет квартирной платы на основании личного заявления и копии акта приема-передачи квартиры, отражен перерасчет будет в квитанции того месяца, когда подано заявление. Периодом перерасчета является дата начала начислений и дата акта приема-передачи, указанная в правом верхнем углу. В указанном документе оформление не предусматривает разграничение действий, а предполагает единовременное подписание документа, в связи с чем, в случае расхождения даты фактического приема помещения и выдачи документа подтвердить справкой от застройщика.

Почему с наступлением тепла на улице, в квартире слабее греют батареи?

Жилые дома оборудованы индивидуальными тепловыми пунктами (ИТП), которые автоматически, в зависимости от температуры наружного воздуха, регулируют нагрев подаваемого теплоносителя для обеспечения комфортной температуры в помещениях. Соответственно, чем холоднее на улице, тем выше температура отопительных приборов и наоборот.

Я получил новый тех. паспорт в котором изменилась общая площадь квартиры, будет ли производиться перерасчет за предыдущий период?

В соответствии с утвержденными указаниями Госкомитета ЖКХ РСФСР от 30.12.1983 г. № С-2784 «О порядке перерасчета квартирной платы и платы за коммунальные услуги» Перерасчет квартирной платы в связи с переобмером жилой площади производится со следующего месяца от момента представления в управляющую компанию документации из Бюро технической инвентаризации об изменении размером жилой площади.

В наших домах устанавливают на подъезд новые двери и подъездный домофон, а так же предлагают оплатить 800 руб. за монтаж трубки в квартире. В связи с установкой дверей будет ли УК "Восход" выставлять дополнительные платежи?

Следует разграничить два разных понятия:
1. Расходы на общедомовое имущество, к которому относится монтаж, стоимость подъездной двери и подъездного домофона, которое УК "Восход" устанавливает за счет собственных средств.
2. Личное имущество, имущество к которому относиться внутриквартирная домофонная трубка, владелец квартиры по своему желанию приобретает данное оборудование, соответственно оплачивает его за свой счет.

Будет ли УК "Восход" взымать какие-либо дополнительные взносы, как например существует практика первоначального взноса в ТСЖ?

Чаще всего для организации работы, ТСЖ вынуждено в первый год собирать первоначальный взнос для покупки орг. техники, инструментов, установки домофонов, решеток, замены замков и т.д.
Деятельность товарищество начинает осуществлять не имея начального капитала, поэтому основной задачей ТСЖ является быстрое получение единоразового взноса, соответственно ставка содержания жилья при планировании на первои году, не содержит части затрат, которые вошли в первоначальный взнос.
УК "Восход" предъявляет к оплате только тариф по содержанию и текущему ремонту жилья и никаких других взносов начислять не имеет права. В указанный тариф входит оплата в том числе и тех расходов, которые не предусмотрены Постановлением №170, такие как домофон (в случае если не предусмотрен проектом дома), затраты связанные с сохранностью имущества (установка решеток, смена замков)и т.д.
Часто спрашивают, почему в близнаходящихся ТСЖ тариф в первый год ниже чем наш?
Ответ прост, повторюсь, УК "восход" не берет дополнительных взносов.
Для того, чтобы наглядно сравнить фактический тариф ТСЖ привожу пример:
Примерный тариф содержания жилья ТСЖ на 2012 г. - 24 руб./м.кв
Примерный размер первоначального взноса - 4000 с квартиры
Примерная общая площадь всех квартир дома - 12000 м.кв
Количество квартир - 260
Расчет:
4000*260=1040000 Всего собрано первоначального взноса
1040000/12/12000=7,22руб/м.кв Сумма взноса с квадратного метра
24+7,22=31,22 руб/м.кв
Разница не значительна, не стоит забывать, о том, что не каждая семья может выдержать значительную финансовую нагрузку в виде первоначального взноса.
Так же не следует забывать, о том, что испытанием для любой обслуживающей компании является, несвоевременная оплата квитанций собственниками помещений, что значительно усложняет нормальный ритм работы.

Если в ставку содержания и текущего ремонта жилья входит плата за лифт, а он пока не работает, должен ли я за него платить?

На начальном этапе, после сдачи дома в эксплуатацию, лифтовое оборудование проходит предпусковую подготовку, однако, в соответствии с разъяснениями указанными в Письме министерства регионального развития РФ от 06.03.2009 №6177-АД/14, необходимо учитывать, что расходы на содержание и ремонт лифтового оборудования многоквартирных домов является составной частью расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (часть 3 статьи 30, часть 1 статьи 37, статья 39 и 158 Кодекса, статья 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, разделы II и III Правил). Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей указанного собственника в праве общей собственности на общее имущество в таком доме (часть 1 статьи 37, часть 2 статьи 39 Кодекса). В связи с этим расходы на содержание лифтового оборудования обязаны нести все собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирном дома независимо от положения таких помещений в доме. Указанный подход отражен в решении Верховного Суда Российской Федерации от 26 мая 2005 г. N ГКПИ 05-588. Такие расходы не являются расходами на пользование лифтами, как средствами транспортировки граждан и грузов Лифтовое оборудование запущено в эксплуатацию на жилом доме по улице Вахова дом 7 Б с 01 марта 2012 года до указанного срока лифтовое оборудование проходило предпусковую подготовку, включающие в себя следующие мероприятия: - обучение ответственного за эксплуатацию лифтов - предпусковая наладка лифтов - оформление и регистрация технических паспортов на лифты в органы Ростехнадзора - регистрация опасного производственного объекта в едином государственном реестре ОПО - полное техническое освидетельствование -получение разрешения на ввод в эксплуатацию -страхование ОПО -организация диспетчеризации лифтов через канал Интернет -вывоз строительного мусора с лифтовых площадок

Планируется ли снижение ставки содержания и текущего ремонта жилья на следующий год?

Применяемая ставка (с момента сдачи в эксплуатацию) является вынужденной мерой до момента или проведения открытого конкурса администрацией г. Хабаровска, или выбора способа управления собственниками, на их первом собрании. В случае избрания способа управления управляющей компанией Восход, домовым комитетам представляется для рассмотрения смета, которая впоследствии выносится на согласование собственникам помещений, соответственно ставка не может оставаться прежней, величина ее будет зависеть от тех видов работ, которые пожелали собственники.

У меня нет квитанции на оплату коммунальных услуг. Как я могу ее получить?

Есть 2 способа:
1. Зайти в офис управляющей компании и получить квитанцию лично.
2. Отправить заявку на получение квитанции по электронной почте. Для этого на адрес uk@ukvoshod.ru нужно отправить заявку с указанием адреса помещения, фамилии собственника и адреса электронной почты на который необходимо направить квитанцию в электронном виде.

Почему применена ставка за содержание и текущий ремонт жилого помещения в размере 31,41 руб/м.кв?

Для того чтобы просчитать смету доходов и расходов за определенный период на определенный жилой фонд необходимы данные о фактических затратах, однако обслуживаемый жилой фонд состоит из новых домов и такие данные отсутствуют. Поэтому на 2012 год, договором управления определена ставка за содержание и текущий ремонт без капитального ремонта в соответствии с Постановлением администрации г. Хабаровска №74 от 12.01.2011